Zásady vrácení peněz

Poskytujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že od převzetí zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo zboží možné vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité a v původním obalu.

Vrácení zboží zahájíte tak, že nás kontaktujete na adrese info@heeskof.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Jakub Pavel, Čapkova 989, 251 64 Mnichovice, Česká republika.

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám přepravní štítek pro zpětné odeslání spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudeme moci přijmout.

S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese info@heeskof.cz.

Poškození a vady

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit – jde o zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované zboží). Máte-li ohledně svého konkrétního zboží dotazy nebo pochybnosti, obraťte se prosím na nás.

Vrácení zlevněného zboží a dárkových poukazů bohužel nemůžeme přijmout.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je zboží zasíláno na území Evropské unie, právo objednávku zrušit nebo zboží vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda byla vratka schválena. V případě schválení vám peníze automaticky vrátíme původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání částky může vaší bance nebo vydavateli platební karty rovněž nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vaší vratky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@heeskof.cz.